जानिए भारतीय रेलवे और IRCTC के माध्यम से कैसे पता करें कि आपकी ट्रेन रद्द है। NTES ऐप, SMS सेवा, और रेलवे इंक्वायरी से ट्रेन कैंसिलेशन की पूरी जानकारी। रिफंड प्रक्रिया और अन्य जरूरी टिप्स पढ़ें।
यात्रा के दौरान ट्रेन कैंसिल होने की समस्या कई बार देखने को मिलती है। यह समस्या यात्रियों को असुविधा में डाल सकती है। खराब मौसम, तकनीकी खराबी या सुरक्षा कारणों से भारतीय रेलवे कभी-कभी ट्रेनें रद्द कर देती है। ऐसे में यात्रियों को अपनी यात्रा से संबंधित जानकारी समय पर मिलनी चाहिए।
भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए कई ऑनलाइन और ऑफलाइन विकल्प उपलब्ध कराए हैं ताकि वे ट्रेन कैंसिलेशन के बारे में जान सकें। आइए, विस्तार से जानते हैं इन विकल्पों और ट्रेन कैंसिल होने पर आवश्यक कदमों के बारे में।
ट्रेन कैंसिलेशन की जानकारी प्राप्त करने के तरीके
भारतीय रेलवे ने यात्रियों को ट्रेन की स्थिति जानने के लिए कई माध्यम प्रदान किए हैं। इनमें मुख्य रूप से ये शामिल हैं:
माध्यम | विवरण |
---|---|
NTES ऐप | नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम ऐप से रियल-टाइम जानकारी |
IRCTC वेबसाइट | ट्रेन स्टेटस और कैंसिलेशन जानकारी |
रेलवे इंक्वायरी | 139 नंबर पर कॉल करके जानकारी प्राप्त करें |
SMS सेवा | 139 पर SMS भेजें |
स्टेशन इंक्वायरी | रेलवे स्टेशन पर जाकर जानकारी लें |
सोशल मीडिया | रेलवे के ट्विटर या अन्य सोशल मीडिया अकाउंट्स |
PNR स्टेटस | अपने टिकट के PNR से ट्रेन की स्थिति जानें |
NTES ऐप का उपयोग कैसे करें
National Train Enquiry System (NTES) रेलवे की आधिकारिक ऐप है, जो ट्रेन कैंसिलेशन और रियल-टाइम स्टेटस की जानकारी प्रदान करती है।
चरण:
- Google Play Store या Apple App Store से NTES ऐप डाउनलोड करें।
- ऐप खोलें और “Cancelled Trains” विकल्प चुनें।
- अपनी यात्रा की तारीख दर्ज करें।
- रद्द की गई ट्रेनों की सूची देखें।
यह ऐप नियमित रूप से अपडेट होती है, जिससे आपको सटीक और ताजा जानकारी मिलती है।
IRCTC वेबसाइट से जानकारी प्राप्त करें
IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट ट्रेन कैंसिलेशन और टिकट रिफंड जैसी जानकारियां प्रदान करती है।
चरण:
- IRCTC वेबसाइट (www.irctc.co.in) पर जाएं।
- “Cancelled Trains” विकल्प पर क्लिक करें।
- अपनी यात्रा की तारीख दर्ज करें।
- कैंसिल ट्रेनों की सूची देखें।
इसके अलावा, PNR स्टेटस चेक करके भी आप ट्रेन की स्थिति का पता लगा सकते हैं।
रेलवे इंक्वायरी नंबर 139 का उपयोग करें
यदि आप ऑनलाइन साधनों का उपयोग नहीं कर सकते, तो रेलवे के 24×7 इंक्वायरी नंबर 139 पर कॉल करके ट्रेन की स्थिति जान सकते हैं।
कॉल प्रक्रिया:
- कॉल करें और भाषा का चयन करें (हिंदी/अंग्रेजी)।
- “ट्रेन की स्थिति” विकल्प चुनें।
- अपनी ट्रेन संख्या या PNR दर्ज करें।
- सिस्टम या ऑपरेटर आपको ट्रेन का स्टेटस बताएगा।
SMS सेवा के माध्यम से जानकारी प्राप्त करें
SMS सेवा से ट्रेन की जानकारी प्राप्त करने के लिए:
- अपने मोबाइल से 139 पर SMS भेजें।
- फॉर्मेट: TRAIN STATUS <ट्रेन नंबर> <यात्रा की तारीख>
- उदाहरण: TRAIN STATUS 12345 27-12-2024
- आपको ट्रेन का स्टेटस SMS के माध्यम से मिल जाएगा।
ट्रेन रद्द होने पर क्या करें?
यदि आपकी ट्रेन रद्द हो जाती है, तो आप निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:
- रिफंड प्राप्त करें:
- ऑनलाइन टिकट: IRCTC स्वचालित रूप से रिफंड प्रोसेस करेगा।
- काउंटर टिकट: टिकट लेकर स्टेशन पर रिफंड काउंटर पर जाएं।
- वैकल्पिक यात्रा की योजना बनाएं: दूसरी ट्रेन, बस, या अन्य विकल्पों की व्यवस्था करें।
- होटल बुकिंग अपडेट करें: गंतव्य पर होटल बुक किया है, तो उसे रद्द या संशोधित करें।
- परिवार और मित्रों को सूचित करें।
रिफंड प्राप्त करने का तरीका
- ऑनलाइन टिकट रिफंड:
- IRCTC द्वारा ऑटोमैटिक रिफंड।
- आमतौर पर 3-7 कार्यदिवसों में राशि खाते में आ जाती है।
- काउंटर टिकट रिफंड:
- स्टेशन के रिफंड काउंटर पर टिकट प्रस्तुत करें।
- तुरंत नकद रिफंड प्राप्त करें।
- तत्काल टिकट रिफंड:
- यदि ट्रेन रद्द हुई है, तो तत्काल टिकट पर भी पूर्ण रिफंड मिलेगा।
ट्रेन कैंसिलेशन के प्रमुख कारण
- मौसम की खराबी (भारी बारिश, बाढ़)।
- तकनीकी खराबी।
- सुरक्षा चिंताएं।
- यातायात व्यवधान।
- पटरियों या पुलों की मरम्मत।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
Q1: रिफंड के लिए आवेदन कैसे करें?
उत्तर: ऑनलाइन टिकट के लिए रिफंड स्वतः प्रोसेस होता है। काउंटर टिकट के लिए स्टेशन पर जाना होगा।
Q2: रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?
उत्तर: ऑनलाइन टिकट के लिए 3-7 कार्यदिवस और काउंटर टिकट के लिए तुरंत रिफंड।
Q3: क्या तत्काल टिकट का भी रिफंड मिलता है?
उत्तर: हां, यदि ट्रेन रद्द हो जाती है, तो तत्काल टिकट पर भी पूरा रिफंड मिलता है।
डिस्क्लेमर:
इस लेख में दी गई जानकारी भारतीय रेलवे के वर्तमान दिशानिर्देशों पर आधारित है। कृपया अधिकृत रेलवे स्रोतों से अद्यतन जानकारी प्राप्त करें।